一、算总成本,不是算采购价
AI 项目的成本结构和传统软件不同,容易被低估的是采购之后的部分。
二、四类容易被漏掉的成本
数据准备。清理、补齐、统一口径——这部分投入在报价阶段很难准确估算,也最容易被低估。
调用费用。按 token 或按调用次数计费的能力,成本随使用量增长。试点期的费用不能线性外推到全量——试点用得省,推开之后未必。
持续维护。文档会过期、规则会变、业务会调整。缺少维护的知识库,回答会随着资料过期而逐渐失准。
人的时间。访谈、验证、培训、内部推动——这部分不出现在报价单上,但它是你方的真实投入。
三、怎么控制
试点阶段就记录实际调用量与人力投入,作为推广阶段的估算基线。
对按量计费的能力设置用量告警,不要等账单来了才发现。
在合同里明确:哪些属于实施范围、哪些属于后续维护、维护怎么计费。
四、什么情况下应该停
立项时就该定一条止损线:投入到什么程度、效果仍达不到什么标准时,停。
没有止损线的项目很难被判定为失败——它只会一直「快好了」。