一、「数据质量决定效果上限」是什么意思

这句话经常被当成套话,它其实有一个很具体的含义:AI 不会纠正你的数据,它只会放大数据里已有的问题。

文档里有两份互相矛盾的制度,问答系统不会告诉你哪份对,它会挑一份答给你,而且语气很确定。

二、三种常见的数据问题

过期未清理。旧版制度、作废流程、离职员工的联系方式还在库里。这类问题最隐蔽,因为内容本身是「对的」,只是不再适用。

口径不统一。同一个指标在不同部门有不同算法,导入之后无法判断哪个是准的。

关键字段缺失。历史记录里一部分没填负责人,做归因分析时这部分只能丢掉。

三、清理到什么程度才够

不需要全库清理,按场景清理即可:只清理这个场景实际读取的那部分数据。

判断标准是可核对性:抽一小批样本,人工能确认它们都是对的,就可以开始试点。抽查通不过就先别上——上了之后错误会被放大,返工成本更高。

四、谁来做清理

清理规则必须由业务人员确认,不能由实施方单方判定。

实施方能做的是把矛盾和缺失找出来、给出建议;「哪一份制度是现行有效的」这种判断,只有企业自己能做。